Submission 13115

Museum für Kommunikation Bern

Persönliche Begegnung statt Distanz: Das Museum als offenes Wohnzimmer für den dialogischen Austausch

<p>Das Museum für Kommunikation bricht mit dem klassischen, distanzierten Museumserlebnis und etabliert sich als lebendiges „Wohnzimmer“, in dem persönliche Begegnung und der Austausch auf Augenhöhe fester Bestandteil jeder Ausstellung sind.</p> <p>Kommunikator:innen statt Museumswärter: Das Museum hat die traditionelle Rolle der Aufsichtspersonen radikal neu definiert. Statt Verbote durchzusetzen, fungieren speziell ausgebildete Kommunikator:innen als Gastgeber:innen. Sie sind permanent in den Ausstellungen präsent, um flexibel und ohne starren Ablauf mit dem Publikum in Kontakt zu treten.</p> <p>Massgeschneiderte Dialoge für alle: Das Team reagiert situativ und sensibel auf die unterschiedlichen Lebensrealitäten der Besuchenden. Egal ob Kleinkind, Technologie-Fan, Senior:in oder Menschen mit Einschränkungen und aus anderen Kulturkreisen – die Kommunikator:innen öffnen individuelle Zugänge zu den Themen.</p> <p>Gemeinsames Verhandeln aktueller Themen: Die Vermittlung regt Diskussionen an, die selten unter vier Augen bleiben. Durch spielerische Einstiege – wie ein inverses Monopoly zum Thema Zinsen oder ein Duell Mensch gegen Künstliche Intelligenz – entstehen spontane Gruppengespräche. Unterschiedlichste Generationen und Perspektiven treffen so direkt aufeinander, hören einander zu und lernen voneinander. Inklusion, Teilhabe und Wohlfühl-Faktor. Das Konzept rückt die menschliche Komponente ins Zentrum, um Schwellenängste komplett abzubauen und echte Teilhabe zu garantieren.</p> <p>Radikale Barrierefreiheit im Geist: Die Vermittlung richtet sich explizit an alle Menschen, völlig unabhängig von Alter, Herkunft, Einschränkungen oder Bildungsbiografie. Im Fokus steht das Gegenüber als gleichwertiger Gesprächspartner.</p> <p>Professionalität durch Ausbildung: Die Kommunikator:innen durchlaufen ein fundiertes Training, das besonderen Wert auf aktives Zuhören, präzise Wahrnehmung und situative Anpassung legt.</p> <p>Nachhaltige Wirkung: Das Konzept der Nahbarkeit spiegelt sich direkt im Feedback wider: 98 % der Gäste bewerten ihren Besuch als gut oder sehr gut. Der Erfolg bemisst sich hierbei vor allem an der nachhaltigen Erfahrung, eine echte, lebendige Verbindung mit dem Museum und anderen Menschen eingegangen zu sein.</p>