Termini e condizioni generali

1. ambito di applicazione e partner contrattuali

1.1 Le seguenti condizioni generali di contratto («CG») regolano la stipula, il contenuto e l'elaborazione dei contratti tra la Fondazione Swiss Museum Pass, Heinrichstrasse 177, 8005 Zurigo, Svizzera («SSMP») e i suoi clienti in relazione alla vendita di servizi (in particolare contratti di acquisto di Museum Pass).

1.2 Nella misura in cui il contratto di acquisto è concluso sul sito web gestito da SSMP  www.museumspass.ch («sito web SSMP»), il cliente può visualizzare e/o salvare le CG direttamente sul sito web. Se il contratto d'acquisto viene stipulato al di fuori del sito web (in particolare per l'acquisto di pass per musei, uffici turistici, uffici postali svizzeri, ecc.

1.3 Altri termini e condizioni contrattuali, in particolare anche quelli che il cliente dichiara di applicare insieme all'accettazione del contratto, saranno validi solo se e nella misura in cui siano stati espressamente accettati da SSMP per iscritto.

1.4 Le CGV si applicano nella versione valida al momento dell'accettazione. SSMP si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.

2. Servizio clienti

Il cliente può contattare SSMP in qualsiasi momento per domande, richieste o reclami (per posta: Schweizer Museumspass, Heinrichstrasse 177, CH - 8005 Zurigo, telefono: +41 44 271 4141; per e-mail: info@museumspass.ch).

3. conclusione del contratto

3.1 Conclusione del contratto sul sito web di SSMP

Sul sito web di SSMP è possibile ordinare un pass per il museo utilizzando una maschera di inserimento. La maschera di inserimento non è altro che un invito al cliente a presentare un'offerta per concludere un contratto di acquisto.

L'offerta vincolante da parte del cliente si attiva quando il cliente ha inserito nella schermata di input tutti i dati necessari per l'adempimento del contratto, ha confermato di aver letto le presenti CGC, ha cliccato sul pulsante „Acquista Pass“ e ha completato il processo di pagamento. Il cliente ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento i dati del suo conto cliente. Dopo aver completato l'ordine, il cliente riceverà per e-mail un codice QR che potrà essere utilizzato temporaneamente come biglietto d'ingresso ai musei fino al ricevimento del pass museale.

SSMP si riserva il diritto di accettare l'ordine. SSMP non è obbligata a concludere un contratto sulla base di un ordine. In particolare, un ordine può essere annullato o rifiutato in caso di violazione delle presenti CGC o in caso di sospetto di tale violazione. Tale caso si verifica, ad esempio, se il cliente non ha pagato un ordine precedente. Il cliente verrà informato delle cancellazioni e dei rifiuti tramite e-mail.

Il contratto si conclude solo con una dichiarazione esplicita di accettazione da parte di SSMP. L'accettazione viene dichiarata con l'invio da parte di SSMP al cliente di una conferma d'ordine o di spedizione via e-mail all'indirizzo di posta elettronica specificato.

3.2 Conclusione di contratti al di fuori del sito web SSMP

Il pass per il museo può essere acquistato anche al di fuori del sito web della SSMP:

Se il pass per il museo viene acquistato al di fuori del sito web presso i partner di SSMP o direttamente presso la sede di SSMP, il contratto tra SSMP e il cliente si considera concluso immediatamente (il cosiddetto contratto tra partecipanti). Il modulo d'ordine compilato in loco è considerato un biglietto temporaneo e perde la sua validità al momento della ricezione del Museum Pass (circa 5-8 giorni lavorativi dopo l'acquisto in loco).

Se il pass per il museo viene ordinato per telefono, il contratto tra SSMP e il cliente si considera concluso immediatamente (il cosiddetto contratto tra presenti). Il cliente riceve il pass per il museo entro 5-8 giorni lavorativi.

4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi dei pass per i musei (sul sito web di SSMP e al di fuori di esso) sono comprensivi di IVA all'aliquota di legge applicabile.

4.2 Sono possibili fluttuazioni di prezzo. Il prezzo indicato da SSMP al momento dell'ordine o dell'acquisto sarà determinante.

5. spedizione e consegna

5.1 SSMP informerà il cliente delle spese di spedizione sostenute e di qualsiasi altro costo nel modulo d'ordine immediatamente prima dell'invio dell'ordine.

5.2 Se non diversamente concordato, il museum pass sarà consegnato all'indirizzo indicato dal cliente. SSMP informerà il cliente del periodo di consegna durante il processo di ordinazione o nella conferma d'ordine o di spedizione, a seconda dei casi. Se non diversamente specificato, il termine di consegna per la spedizione standard va da 2 a 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine o della spedizione.

5.3 Dopo il pagamento, il cliente è obbligato ad accettare la merce. Gli ordini di cancellazione non possono più essere considerati

5.4 Se una consegna non arriva al cliente nonostante la spedizione o la conferma d'ordine, il cliente deve contattare immediatamente SSMP (vedi clausola 2).

6. Modalità di pagamento

Per gli ordini online, i clienti possono pagare con carta di credito (Mastercard, Visa) e altri servizi di pagamento online (Twint, GooglePay). Per le vendite in loco, il cliente può pagare in contanti o con carta.

7. assegnazione

SSMP si riserva il diritto di cedere o dare in pegno a terzi i crediti per il prezzo d'acquisto dovuti dal cliente in relazione alla fornitura, comprese le rate dovute, gli interessi di mora e le spese di sollecito.

8. Responsabilità

8.1 È esclusa qualsiasi responsabilità per danni, danni conseguenti e mancati guadagni di qualsiasi tipo sostenuti dal cliente durante l'utilizzo dei servizi di SSMP (comprese le visite a musei e altri luoghi), nonché la responsabilità per reclami e richieste di risarcimento danni da parte di terzi.

8.2 La responsabilità di SSMP per negligenza lieve è esclusa. La responsabilità per le persone ausiliarie è completamente esclusa.

9. protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali del cliente da parte di SSMP sono illustrati nell'informativa sulla privacy. Questa costituisce parte integrante delle presenti CGC. L'informativa sulla privacy è disponibile qui. Accettando le presenti CGV, il cliente dichiara inoltre di aver letto e compreso l'informativa sulla privacy.

10 Legge applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. È esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Il foro competente è Zurigo.

Stato: 1 settembre 2022